• O boleto é enviado mensalmente no endereço cadastrado em nosso sistema, sendo distribuído pelos Correios, porém, caso não receba, poderá solicitá-lo das seguintes formas:
• Pelo telefone/WhatsApp (12) 3955-9595;
• Presencialmente em uma de nossas unidades de atendimento.
• No site (saofranciscovida.com.br) pelo Portal do Cliente PIN-SS.

O boleto é enviado mensalmente no endereço cadastrado em nosso sistema, sendo distribuído pelos Correios, porém, caso não receba, poderá solicitá-lo da seguinte forma:
• Pelo telefone/WhatsApp (12) 3955-9595;
• Presencialmente em uma de nossas unidades de atendimento.• No site (saofranciscovida.com.br) pelo Portal do Cliente PIN-SS

• Presencialmente em uma de nossas unidades de atendimento.
• Para mais informações através do telefone/WhatsApp (12) 3955-9595.

• Até 30 dias do vencimento de um boleto, pode ser pago em uma agência bancária ou através de Internet Bank, no entanto, a partir de 30 dias o boleto é encaminhado para terceirizada Web Cobranças, da qual o contato poderá ser realizado através do telefone e WhatsApp (12) 3042-1032.

• Sendo identificado que foi pago boleto em duplicidade, solicitamos que seja realizado o contato com o Plano São Francisco:
• Pelo telefone/WhatsApp (12) 3955-9595, ou
• Presencialmente em uma de nossas unidades de atendimento.

• Trata-se de uma modalidade em que, além da mensalidade, o beneficiário paga uma porcentagem sobre cada serviço utilizado, seja uma consulta médica ou a realização de exames/procedimentos.

• Pelo telefone/WhatsApp (12) 3955-9595;
• Presencialmente em uma de nossas unidades de atendimento.

• No site (saofranciscovida.com.br) pelo Portal do Cliente PIN-SS

• O período de cobertura de um boleto, se refere ao ciclo de utilização dos serviços disponibilizados pela operadora até a próxima fatura.
• O boleto pago no mês de janeiro, corresponderá ao período de cobertura de fevereiro, ou seja, o boleto gerado sempre irá corresponder a utilização do mês seguinte!

• A data de vencimento do seu boleto é definida de acordo com a sua data de contratação do Plano, ou seja, se a contratação for realizada entre os dias 01 e 05, o vencimento será todo dia 05 e assim por diante!

• Para mudar a data de vencimento do seu boleto, basta ir presencialmente em uma de nossas unidades de atendimento e informar que deseja realizar a alteração da data de vencimento de seu boleto. 

• Para a alteração siga estes critérios:
•  Somente o pagador nomeado em contrato que poderá solicitar a alteração;
• Não poderá haver nenhum débito em aberto, ou seja, deve estar adimplente para que a alteração seja válida;
• A troca só pode ser realizada a cada 12 meses a contar do aniversário de contrato, ou seja, uma vez por ano. Se você contratou no mês de outubro, seu contrato fecha o ciclo de 1 ano sempre no mês de outubro.

• As operadoras de saúde são regulamentadas pela Agência Nacional de Saúde
Suplementar – ANS, da qual é responsável por determinar o percentual a ser aplicado aos contratos individuais ou familiares.
O reajuste ocorre, pois, a ANS atualiza anualmente a cobertura dos planos de saúde, que disponibiliza novos procedimentos e tratamentos, assim como a forma de liberação destes procedimentos. Além também, dos custos e despesas médicas assistenciais que possuem inflação própria acompanhada pela inflação geral (IPCA), o que torna o reajuste necessário para o equilíbrio financeiro e econômico do contrato e da dinâmica assistencial.

• Conforme vamos envelhecendo, nossas necessidades vão mudando e precisamos usar mais os serviços de saúde. Por isso, o contrato do plano de saúde tem um percentual de aumento para cada mudança de faixa etária.
• As regras são as mesmas para os planos de saúde individuais/familiares e coletivos e os percentuais de aumento para cada faixa etária estão disponíveis em contrato.

• A emissão da 2° via do boleto nos canais abaixo, somente contratos individuais e familiares pessoa física e se o boleto estiver com no máximo 30 dias de atraso, ou seja, a partir do trigésimo primeiro dia, a 2° via deverá ser solicitada através a cobradora terceirizada Web Cobranças.
• Site da operadora – PIN-SS Disponível 24hs e todos os dias da semana, acessando com seus dados.
• Telefone: 3955-9595 Disponível de segunda a sexta das 07:00h às 19:00h – O envio será através do E-mail ou SMS.
• WhatsApp: 3955-9595 - Disponível 24hs e todos os dias da semana, através do atendimento eletrônico.
• Aplicativo São Francisco Vida: Disponível 24hs e todos os dias da semana (somente contratos pessoas físicas), emissão somente do código de barras (linha digitável).
• E-mail do atendimento: atendimento@sfvida.com.br.
• Presencialmente: Nas unidades de Jacareí, São José dos Campos e Caraguatatuba.